招(zhao)商銀行概況(kuang)

招(zhao)商銀行成(cheng)立(li)于1987年,是中國境內第一家完全由企(qi)業(ye)法(fa)人shun)止傻墓煞 粕桃ye)銀行,也cai)侵泄猶ti)制外推動銀行業(ye)改革的第一家試點銀行。成(cheng)立(li)32年來(lai),始(shi)終堅持“因您而(er)變”的經營服務理念,品牌知名度日益提升,是我(wo)國行業(ye)領(ling)先(xian)的股份制銀行。因客戶而(er)變,緊緊圍(wei)繞客戶需求創(chuang)新金(jin)融產品和服務,這(zhe)是招(zhao)商銀行吸引高淨值客戶,穩坐銀行龍頭關鍵因素(su)。
中國私人銀行經過10年的發(fa)展(zhan),取得了非(fei)常(chang)大(da)的發(fa)展(zhan)。如今,在私人銀行xing)鮒搗褳 駛 現亍 jing)爭激烈ye)拇da)環境下,招(zhao)商銀行也cai)媼倭瞬簧傯粽健/p>


健康需求

1、財富產品同質化嚴重、競(jing)爭激烈,需提升產品競(jing)爭力。

2、客戶財富管理日益精(jing)細(xi)化,需更專業(ye)的財富管理能力。

3、高淨值人士增(zeng)值服務需求除了傳統的貴(gui)賓服務,健康需求日益增(zeng)長且多(duo)元化,而(er)招(zhao)商銀行自(zi)身難以(yi)滿足客戶的健康需求,需要(yao)第三方專業(ye)dao)】搗襠獺/p>


解決方案

除了提升自(zi)身財富管理專業(ye)能力和提高產品競(jing)爭力,招(zhao)行將緊緊圍(wei)繞客戶的健康需求,嚴xi)ge)篩選優(you)秀(xiu)的高端(duan)醫療健康服務商,創(chuang)造最(zui)佳客戶體(ti)驗,滿足了客戶高端(duan)醫療健康服務的需求,從而(er)吸引和留住優(you)質高淨值客戶是行之有效的舉措(cuo)。
2012招(zhao)商銀行為(wei)高端(duan)客戶嚴選醫療健康服務商,國康經過嚴xi)ge)考(kao)ji)耍 cheng)為(wei)招(zhao)商銀行鑽石卡客戶的醫療健康服務商,為(wei)他(ta)們提供全國三甲(jia)醫院名醫預約、就醫陪(pei)診、健康咨詢等服務,服務的城市包括北京、上(shang)海(hai)、廣州、深圳、武(wu)漢、杭州、寧波、成(cheng)都、西安等50多(duo)個。


服務成(cheng)效

7年已為(wei)招(zhao)商銀行客戶提供近4萬例服務,有效解決了其貴(gui)賓客戶看(kan)病難的問題(ti);並為(wei)其貴(gui)賓客戶提供保健醫生和健康管家24小時(shi)電話健康咨詢服務,及時(shi)解決客戶和家屬(shu)日常(chang)健康問題(ti),節約不必要(yao)就醫近2000次。服務7年多(duo),受到(dao)客戶表(biao)揚近千例,助力招(zhao)行提升了客戶服務滿意(yi)度。


招(zhao)行貴(gui)賓客戶評價國康服務︰

1、服務態度熱情,服務體(ti)貼周到(dao)
2、看(kan)診前一天打(da)電話提醒客戶注意(yi)事項,看(kan)診當(dang)天為(wei)客戶準備(bei)好早餐(can)
3、熟悉醫院環境和看(kan)診流(liu)程,看(kan)診效率快
4、處理看(kan)診事務,繳費、預約檢查(cha)、取檢查(cha)結果,讓客戶省心(xin)省事
5、合理安排好就醫流(liu)程,讓客戶節省大(da)量時(shi)間
6、幫客戶照zhan)gu)小孩(hai)、老xian)恕 懈荊 qing)客戶輕(qing)松看(kan)診
7、專業(ye)性(xing)很(hen)強,為(wei)客戶解答健康疑問,幫客戶與專家溝di)tong)
8、看(kan)診後持續關懷客戶,提醒客戶按時(shi)服藥、改善生化方式、及時(shi)復(fu)診


招(zhao)商銀行項目組評價國康服務︰

國康是讓我(wo)們qin)釷︵xin)的一家供應商。科(ke)學(xue)嚴謹的服務流(liu)程,專業(ye)溫暖(nuan)的呼叫(jiao)中心(xin)mo) xi)心(xin)周到(dao)的客服人員,規劃(hua)嚴密的nan)金抗芸兀 搗穹fei)常(chang)棒(bang),招(zhao)商銀行的高端(duan)客戶交給國康我(wo)們很(hen)放心(xin)mo)br />1、國康呼叫(jiao)中心(xin)專業(ye)細(xi)心(xin)溫暖(nuan),招(zhao)行座席最(zui)喜歡與國康座席對接服務。
2、國康醫院客服人員溫馨專業(ye),把招(zhao)行客戶當(dang)作親(qin)人,服務很(hen)給力。
3、項目管理嚴謹有序,每月報表(biao)核對及時(shi),溝di)tong)順(shun)暢。
2018年,招(zhao)商銀行資產規模(mo)穩步增(zeng)長,核心(xin)盈利能力進(jin)一步增(zeng)強,利潤增(zeng)速位(wei)居行業(ye)前列(lie)。在英國權威金(jin)融雜(za)志《銀行家》公布的全球銀行1000強榜單中,招(zhao)商銀行按一級資shi)駒018年排名第20位(wei),比2017年提高3個位(wei)次;而(er)在全球銀行品牌價值500強榜單上(shang),招(zhao)行已進(jin)入了全球10強,2019年位(wei)列(lie)第9位(wei)。在《財富》世界500強榜單中,招(zhao)商銀行連續7年入榜,2018年名列(lie)世界第213位(wei)。


文章(zhang)標簽︰合作企(qi)業(ye)

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招(zhao)商銀行

  • 企(qi)業(ye)類型(xing)︰金(jin)融
  • 用時(shi)間︰2011
  • 好評指數(shu)︰99%+
  • 節省時(shi)間︰90%
  • 幸福指數(shu)︰大(da)幅提升
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客戶評價

國康的模(mo)式很(hen)獨特,服務質量也抓得很(hen)嚴,確實dao)餼雋宋wo)們高管團隊很(hen)多(duo)健康問題(ti)。

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未(wei)來(lai)的一切都在雲端(duan),愛和良知永(yong)遠不變,國康的服務很(hen)有愛。

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健康的人力資源是時(shi)代(dai)集團的重要(yao)企(qi)業(ye)資產,我(wo)們選擇了國康私人醫生服務為(wei)團隊的健康dang)U希 ta)們的健康管家非(fei)常(chang)專業(ye)貼心(xin)mo)  ?奈wei)我(wo)們解決了大(da)病的治療和預防問題(ti),很(hen)有價值。

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國康提供的專業(ye)就醫、企(qi)業(ye)dang)=〉缺棧販窈hen)有價值,大(da)大(da)減少了員工外出就醫的時(shi)間並降低(di)了員工患病風險,增(zeng)強了員工的歸屬(shu)感和幸福感。

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有了國康的服務,自(zi)已健康有了保障。現在能把更多(duo)的精(jing)力和時(shi)間投入到(dao)工作與生活中去,真是解決了很(hen)多(duo)問題(ti)!

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有了國康,我(wo)們也像(xiang)西方家庭一樣,有了自(zi)己(ji)的健康守門人了。

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2018

11/01

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