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國(guo)康健康管理集團助力保險(xian)公司(si)快(kuai)速獲客和建立(li)健康風險(xian)可控(kong)的管理體系,國(guo)康為保險(xian)公司(si)提供全方(fang)位的健康管理服務,讓mei)】當Oxian)的全面風險(xian)全面得到jiao)芸kong)。


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類型 痛點
健康保險(xian)產品同質化嚴(yan)重,公司(si)缺乏競爭力

由于我國(guo)精算人才的流動、監管要求、早期經營策(ce)略(lue)等原(yuan)因,各家保險(xian)公司(si)的產品體系同質化嚴(yan)重!

經營醫療險(xian)的保險(xian)公司(si),處(chu)于粗放經營階段(收(shou)保費-被動賠(pei)付(fu)),虧損狀態。醫療險(xian)產品缺乏配套醫療服務。

醫療資源缺乏,客戶就醫需求無(wu)法滿足

大多保險(xian)公司(si)缺乏優(you)質醫療資源,健康險(xian)服務只局限在客戶發生疾病後的理賠(pei),而無(wu)法滿足客戶發生疾病時的就醫需求,客戶感(gan)知度差(cha),粘性(xing)低。

缺乏健康風險(xian)主動管理體系,成(cheng)本(ben)難管控(kong)

保險(xian)公司(si)健康保險(xian)業(ye)務起步較晚,專業(ye)化程度有待提升,許多保險(xian)公司(si)jiu)揮凶約(yue)旱慕】搗縵xian)管理體系。例(li)如(ru)無(wu)法降低客戶疾病發生的風險(xian),難以管控(kong)客戶就診產生的不必(bi)要費用(yong)等。

長期冰(bing)冷的服務形象

長期以來(lai),保險(xian)公司(si)形象固(gu)化--專業(ye)而缺乏溫度,這(zhe)也促(chun)使了保險(xian)從(cong)業(ye)人員與客戶之間常常無(wu)法產生深度信任。

市場競爭激烈(lie),客戶轉化、留存困難

保險(xian)公司(si)的客戶服務具有“無(wu)形”的特點,需要在目前簡單的電話咨(zi)詢、變(bian)更、理賠(pei)等基(ji)礎上加入更多的“有形”的服務內容,使得保險(xian)服務從(cong)重理賠(pei)向重風險(xian)控(kong)制轉變(bian),由人文(wen)向風險(xian)管理技(ji)術化轉變(bian),由終點式服務向過程式服務,由一站(zhan)式服務向多站(zhan)式服務轉變(bian),只有這(zhe)樣才能永久(jiu)的留住客戶。

自建醫療ping)】搗褳哦映cheng)本(ben)高、成(cheng)效慢

保險(xian)公司(si)缺乏健康管理經驗,自建團隊、資源開(kai)發等成(cheng)本(ben)高、周期長,項目完成(cheng)可行性(xing)低。


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服務 描述(shu)
為保險(xian)公司(si)客戶提供專業(ye)健康服務

管家式私人醫生服務︰專屬健康管家和全科(ke)醫生全面評估客戶健康狀況,並制定健康改善計劃,主動健康干預,有效減(jian)低客戶疾病發生的風險(xian),降低理賠(pei)率。

管理式醫療︰一鍵快(kuai)速精準預約(yue)名(ming)醫、住院手術安排,及時得到有效診治(zhi),降低誤診誤治(zhi)風險(xian)。既滿足客戶就醫需求,強化客戶關系,又可提高客戶就醫精準度,減(jian)少不必(bi)要理賠(pei)。

健康沙龍︰根據保險(xian)公司(si)客戶特點、營銷(xiao)推廣、客戶回饋等需求,定制專題健康沙龍活動,豐(feng)富保險(xian)行業(ye)活動,提高客戶到場率。

高端專業(ye)體檢(jian)︰為保險(xian)公司(si)客戶安排香港體檢(jian)、日(ri)本(ben)體檢(jian)等高端專業(ye)體檢(jian)服務,既提高保險(xian)產品fei)xi)引力,又可增強客戶關系。

為保險(xian)公司(si)提供健康風險(xian)管控(kong)體系

健康險(xian)的風險(xian)控(kong)制是(shi)健康險(xian)業(ye)務能否(fu)健康運作(zuo)的前提,國(guo)康依托(tuo)國(guo)內最(zui)優(you)質醫療資源、專業(ye)服務團隊和服務管理體系,幫(bang)助保險(xian)公司(si)從(cong)事前、事中和事後進行全方(fang)面的風險(xian)控(kong)制。有效控(kong)制目前門(men)急診風險(xian)大、客戶住院沒有得到保險(xian)公司(si)關懷、掛床住院、客戶出(chu)院時候理賠(pei)材(cai)料(liao)不足而產生糾紛等情況。 

事前控(kong)制︰為保險(xian)公司(si)客戶建立(li)終身電子健康檔案,並且根據其(qi)體檢(jian)的相關指標等rao)攔攬突?贍?chu)現zhi)慕】搗縵xian),主動健康干預,降低疾病發生率。

事中控(kong)制︰當保險(xian)公司(si)客戶發生疾病需要就診、住院手術安排時,國(guo)康通過精確分(fen)診、就醫路徑策(ce)劃、專人陪診等專業(ye)服務,及時滿足客戶就診需求,並減(jian)少誤診誤治(zhi)、過度治(zhi)療等增加的醫療費用(yong)支出(chu)。

事後控(kong)制︰國(guo)康通過住院探訪服務,代表保險(xian)公司(si)專業(ye)關懷、慰問客戶,提升客戶感(gan)知度;同時可以核實客戶住院的真實性(xing),避免冒(mao)名(ming)頂替和掛床等現象。還可協(xie)助客戶辦理出(chu)院手續,收(shou)集理賠(pei)所(suo)需材(cai)料(liao),既讓客戶及時得到理賠(pei),有減(jian)少客戶因理賠(pei)材(cai)料(liao)不齊(qi)全耽誤理賠(pei)甚(shen)至被拒賠(pei)而引發的糾紛。

與保險(xian)公司(si)一起創新健康險(xian)產品

國(guo)康可根據保險(xian)公司(si)的產品創新需要,創新健康保險(xian)與醫療ping)】搗瘛 】倒芾矸襝嘟岷he)的產品,彌補(bu)保險(xian)公司(si)自身醫療專業(ye)服務的不足。


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■ 中xie)guo)知名(ming)保險(xian)公司(si)首選醫療ping)】搗襠

■ 200萬(wan)人次服務,95%以上服務滿意度,健康服務行業(ye)最(zui)高;

■ 長期服務大中型保險(xian)公司(si)貴(gui)賓客戶,擁有高端客戶服務經驗;

■ 擁有最(zui)強醫療資源,連接550+三甲(jia)醫院三萬(wan)多名(ming)知名(ming)專家;

■ 擁有1000多場健康沙龍活動經驗;

■ 擁有與保險(xian)公司(si)共同創新保險(xian)產品的經驗;

■ 健康管理和保險(xian)zhan) ji)雙(shuang)資質,提供醫療ping)】島徒】當Oxian)服務保障解決方(fang)案;

■ 項目管理、服務管理規範,健康管理行業(ye)首家獲得ISO9001︰2000國(guo)際質量管理體系以yue)SO27001國(guo)際信息安全認證;




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客戶評價(jia)

國(guo)康的模式很獨(du)特,服務質量也抓得很嚴(yan),確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

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未(wei)來(lai)的一切都在雲端,愛(ai)和良知永遠(yuan)不變(bian),國(guo)康的服務很有愛(ai)。

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健康的人力資源是(shi)時代集團的重要企業(ye)資產,我們選擇了國(guo)康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非(fei)常專業(ye)貼(tie)心,高效的為我們解決了大病的治(zhi)療和預防問題,很有價(jia)值(zhi)。

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國(guo)康提供的專業(ye)就醫、企業(ye)保健等閉環(huan)服務很有價(jia)值(zhi),大大減(jian)少了員工(gong)外出(chu)就醫的時間並降低了員工(gong)患病風險(xian),增強了員工(gong)的歸屬感(gan)和tuo)腋8gan)。

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有了國(guo)康的服務,自已健康有了保障。現在能把更多的精力和時間投入到jiao)gong)作(zuo)與生活中去,真是(shi)解決了很多問題!

旭輝yuan) 魯?種/h3>

有了國(guo)康,我們也像(xiang)西方(fang)家庭一樣,有了自yue)旱慕】凳孛men)人了。

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